Esta opção permite ao operador redefinir a senha de acesso do cidadão ao Portal do Cidadão. A redefinição é utilizada em casos de esquecimento de senha, bloqueio de acesso ou solicitação de alteração de credenciais.
Como utilizar:
Acesse o cadastro do cidadão desejado. Utilize a busca por CPF ou nome para localizar o registro. No menu lateral direito, clique em “Opções Avançadas” → “Redefinir Senha”. O sistema exibirá uma janela de confirmação com a mensagem:
“Confirma a redefinição de senha do contribuinte?”
Clique em:
- Sim: Para confirmar a operação. A senha será redefinida automaticamente e o cidadão receberá um e-mail com uma senha provisória para utilizar no próximo acesso.
- Não: Para cancelar a operação sem alterações.
Observações importantes:
A redefinição de senha não altera outros dados cadastrais do cidadão. Após a redefinição, o cidadão deverá criar uma nova senha ao tentar acessar o portal com a senha provisória.