Esta opção permite ao operador redefinir a senha de acesso do cidadão ao Portal do Cidadão. A redefinição é utilizada em casos de esquecimento de senha, bloqueio de acesso ou solicitação de alteração de credenciais.

Como utilizar:

Acesse o cadastro do cidadão desejado. Utilize a busca por CPF ou nome para localizar o registro. No menu lateral direito, clique em “Opções Avançadas” → “Redefinir Senha”. O sistema exibirá uma janela de confirmação com a mensagem:

“Confirma a redefinição de senha do contribuinte?”

Clique em:

• Sim: Para confirmar a operação. A senha será redefinida automaticamente e o cidadão receberá um e-mail com uma senha provisória para utilizar no próximo acesso.
• Não: Para cancelar a operação sem alterações.

Observações importantes:

A redefinição de senha não altera outros dados cadastrais do cidadão. Após a redefinição, o cidadão deverá criar uma nova senha ao tentar acessar o portal com a senha provisória.